Angrerett og retur

Vi ønsker at du skal være fornøyd med kjøpet ditt hos AWEN.

Dersom du angrer på kjøpet, har du som forbruker rett til å benytte angreretten innen 14 dager etter at du mottok varen.

Vilkår for retur

For at en retur skal godkjennes må varen:

• være ubrukt

• være i samme stand som da du mottok den

• være fri for lukt, flekker og skader

• returneres i original emballasje der dette er mulig

• være ledsaget av ordrebekreftelse eller annet kjøpsbevis

Av hensyn til andre kunder kan varer med røyk-, parfyme- eller annen sterk lukt ikke godkjennes for retur.

Gavekort kan ikke returneres eller refunderes.

Salgsvarer kan kun returneres dersom dette følger av gjeldende lovgivning eller varen har en feil eller mangel.

Hvordan returnere en vare

Send en e-post til info@awen.no før du sender returen. Oppgi ordrenummer og hvilke varer du ønsker å returnere.

Retur sendes til:

AWEN
Bjørnstadveien 18
3480 Filtvet
Norge

Kunden er ansvarlig for returkostnadene dersom angreretten benyttes.

Vi anbefaler at returen sendes med sporing, da kunden har ansvaret for varen frem til den er mottatt hos oss.

Bytte av varer

Ønsker du en annen vare eller variant, anbefaler vi at du legger inn en ny bestilling og returnerer varen du ikke ønsker å beholde. Dette er den raskeste måten å sikre tilgjengelighet på.

Angrerett i EU/EØS

For kunder i EU/EØS gjelder 14 dagers angrerett i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning.

Du kan returnere varen innen 14 dager uten å oppgi grunn, forutsatt at varen returneres i samsvar med vilkårene beskrevet ovenfor.

Refusjon

Når returen er mottatt og kontrollert, vil vi sende deg en bekreftelse på e-post.

Godkjente returer refunderes til den opprinnelige betalingsmetoden som ble brukt ved kjøpet.

Refusjonen gjennomføres normalt innen 10 virkedager etter at returen er godkjent. Det kan deretter ta noen dager før banken eller betalingsleverandøren registrerer tilbakebetalingen.

Dersom det har gått mer enn 15 virkedager siden returen ble godkjent, kan du kontakte oss på info@awen.no.

Reklamasjon

Dersom varen har en feil eller mangel, gjelder rettighetene dine etter forbrukerkjøpsloven i tillegg til angreretten.

Oppdager du en feil ved varen, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig på info@awen.no, slik at vi kan finne en god løsning.